FAQ
Domande frequenti
Domande generali
ParlIAmo Voicebot è un assistente vocale intelligente che risponde automaticamente alle chiamate, riconosce il linguaggio naturale e interagisce con i clienti come un vero operatore.
Puoi integrarlo nel tuo sito, applicativo, intranet e linea telefonica. Quando attivato il Voicebot ascolta, comprende la richiesta e risponde in tempo reale. Può fornire informazioni, smistare le chiamate, prendere appuntamenti o inviare messaggi automatici (SMS, email, ecc.).
Non necessariamente. ParlIAmo può collegarsi sia a una linea aziendale esistente (tramite integrazione VoIP o call forwarding) sia a un numero dedicato fornito da noi.
Sì, ogni installazione è completamente personalizzabile: linguaggio, tono di voce, script e logiche conversazionali.
Sì, offriamo una demo gratuita che puoi richiedere cliccando qui. Ti consentiamo di testare il Voicebot per alcune chiamate e valutarne le potenzialità prima di attivare il piano.
Dopo la demo, il nostro team tecnico ti aiuterà a configurare la linea e a creare un flusso di chiamata su misura per la tua attività.
Il costo dipende dal volume di chiamate e dal livello di personalizzazione. Offriamo piani mensili visibili cliccando qui e pacchetti di crediti per quando hai terminato quelli previsti nel tuo piano.
Abbiamo inoltre la possibilità di offrire tariffe a consumo per distributori e integratori.
Se sei un distributore scrivici una mail a supporto@parliamo.tech
I sistemi CRM che sappiamo essere compatibili sono: Salesforce, HubSpot, Zoho e Agile e Odoo.
ParlIAmo può essere integrato con la maggior parte dei gestionali, CRM o software di prenotazione che forniscono l’integrazione tramite API.
Supporto tecnico
Verifica che il microfono del tuo dispositivo sia attivo e che il browser abbia concesso l’autorizzazione all’audio.
Se il problema persiste, aggiorna la pagina o prova con un altro browser (consigliato: Chrome o Edge).
Se l’indicatore “Assistente pronto ad ascoltare” non è attivo, contatta il supporto tecnico dalla pagina impostazioni.
Controlla il volume del dispositivo e la qualità della connessione Internet.
Se l’audio risulta ancora distorto o assente, segnalalo tramite “Richiedi assistenza” indicando l’orario della conversazione.
Assicurati che i numeri siano inseriti correttamente con il prefisso internazionale (es. +39 per l’Italia).
Verifica che la chiamata non sia in stato “programmata” o “cancellata” nello storico batch.
Se non parte comunque, invia un ticket con il nome della campagna e l’orario previsto.
Può dipendere da un’impostazione della linea o da un’interruzione momentanea del servizio.
Controlla lo stato del tuo agente nella Dashboard principale: se appare “Voicebot attivo”, il sistema è online.
Se invece risulta inattivo o in errore, contatta il nostro team di supporto.
Può succedere se la connessione si interrompe durante la chiamata.
Ricarica la pagina e verifica che il filtro “Tutti gli stati” sia selezionato.
Se le chiamate recenti non appaiono, segnala il problema al supporto indicando la data e l’orario.
Nella sezione “Integrazione Voicebot”, puoi copiare il codice del widget o della versione incorporata.
Incollalo all’interno del tuo sito prima del tag </body>.
Non modificare il codice generato: eventuali personalizzazioni avanzate vanno richieste al nostro team tecnico.
Sì. Puoi modificarli direttamente nei campi “Testo pulsante” e “Colore pulsante”, poi cliccare su Copia codice per aggiornare l’integrazione.
Sì. Tutte le conversazioni vengono salvate in modo criptato e sono visibili solo all’interno della tua area riservata.
Puoi consultarle dalla sezione Cronologia Conversazioni in qualsiasi momento.
L’aggiornamento del contatore può richiedere qualche minuto dopo l’ultima chiamata.
Se il grafico o i minuti vocali non si aggiornano dopo alcune ore, contatta l’assistenza specificando il periodo interessato.
Clicca sull’icona utente, in alto a destra.
Dalla tendina che compare vai sul pannello impostazioni, clicca su “Richiedi assistenza” in basso a sinistra.
Ti risponderemo via email entro 24 ore lavorative.
In alternativa puoi scriverci direttamente all’indirizzo supporto@parliamo.tech